Nuestras políticas
Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta del sitio web www.rebellesnacks.com
aplicables a partir del 23/11/2022
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre Rebelle SAS,
Capital social: 32 608,00 €
Domicilio social: 16 RUE DE LA GRANGE BATELIERE, 75009 PARIS
Siren: 901053934
Tva: FR55901053934
Email: hello@rebellesnacks.com
En adelante «el Editor» y toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante «el Cliente»..
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
«Cliente»: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, registrada en el Sitio.
«Contenidos del Sitio»: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o programas informáticos.
«El Editor»: Rebelle SAS, en su calidad de editor del Sitio.
«Internauta»: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, que se conecte al Sitio.
«Producto»: bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
«Sitio»: sitio de internet accesible en la URL www.rebellesnacks.com, así como los subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Internauta. La navegación por el Sitio implica la aceptación por parte de todo Internauta de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, especialmente mediante un robot o un navegador, implicará la aceptación plena y total de las presentes condiciones generales. En el momento del registro en el Sitio, dicha aceptación será confirmada marcando la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce de este modo haber tomado pleno conocimiento de las mismas y aceptarlas sin restricción.
El hecho de marcar la casilla mencionada se considerará equivalente a una firma manuscrita por parte del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes con exclusión de cualquier otra condición, y en particular las del Internauta.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone que los Internautas gocen de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto que cuenten con la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores de edad, o bien que sean titulares de un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene por objeto la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO
5.1. Pedido
Para realizar un pedido, los Internautas podrán seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su carrito. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada artículo. Cuando su pedido esté completo, podrán acceder a su carrito haciendo clic en el botón habilitado para tal efecto.
5.2. Validación del pedido por el Internauta
Al consultar su carrito, los Internautas tendrán la posibilidad de verificar el número y la naturaleza de los Productos que hayan elegido y podrán comprobar su precio unitario, así como su precio global. Tendrán la posibilidad de retirar uno o varios Productos de su carrito.
Si el pedido les resulta satisfactorio, los Internautas podrán validarlo. Accederán entonces a un formulario en el que podrán introducir sus credenciales de acceso si ya disponen de ellas, o bien registrarse en el Sitio completando el formulario de registro con su información personal.
5.3. Pago por el Cliente
Una vez conectados o tras haber completado correctamente el formulario de inscripción, los Clientes serán invitados a controlar o modificar sus datos de entrega y facturación, y a continuación serán invitados a efectuar su pago siendo redirigidos a tal efecto a la interfaz de pago seguro que incluye la mención «pedido con obligación de pago» o cualquier fórmula equivalente.
5.4. Confirmación del pedido por el Editor
Una vez recibido efectivamente el pago por el Editor, este se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico resumen del pedido y a confirmarle su tramitación, recogiendo toda la información relacionada con el mismo.
ARTÍCULO 6. PRECIOS - PAGO
6.1. Precios
Los precios aplicables son los que figuran en el Sitio en el momento del pedido. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados solo son válidos en el día del pedido y no tienen efecto para el futuro.
Los precios indicados en el Sitio están expresados en euros, impuestos incluidos, sin gastos de envío.
6.2. Modalidad de pago
El Cliente puede efectuar su pago con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Paypal, Apple Pay.
En el marco de los pagos con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente ante el establecimiento bancario.
En caso de pago mediante giro postal, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega comenzarán a computar únicamente a partir de la fecha de cobro del pago por el Editor.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura por vía electrónica tras cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
6.4. Falta de pago
Las fechas de pago acordadas no podrán retrasarse bajo ningún pretexto, incluido en caso de litigio.
Toda suma no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar, de pleno derecho y sin previo requerimiento, a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que dicha penalización perjudique la exigibilidad de las sumas adeudadas en concepto de principal.
Además, cualquier retraso en el pago tendrá como consecuencia la facturación al Cliente en situación de incumplimiento de gastos de cobro por un importe de 40 euros, la exigibilidad inmediata de todas las sumas pendientes de pago, independientemente de los plazos acordados, incrementadas en una indemnización del 20 % del importe en concepto de cláusula penal, así como la posibilidad de resolver el contrato unilateralmente por culpa del Cliente. La presente cláusula se enmarca en las disposiciones del artículo 1152 del Código Civil que permiten al juez reducir la indemnización si este considera que es excesiva.
6.5. Reserva de dominio
Los Productos vendidos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago completo de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio.
6.6. Condiciones de reembolso
Puede comunicarnos su deseo de devolver su pedido en los 14 días posteriores a la recepción del mismo. Rebelle acepta la devolución de productos no abiertos y no iniciados. Rebelle no reembolsa los gastos de envío ni de logística.
Si su paquete ya está en preparación, no es posible impedir el envío. En ese caso, rechace su entrega en el momento de la presentación del transportista.
ARTÍCULO 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente del Sitio es accesible desde la página de contacto del sitio: www.rebellesnacks.com o por correo electrónico a hello@rebellesnacks.com o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales.
ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL
8.1. Creación del espacio personal
La creación de un espacio personal es un requisito previo indispensable para cualquier pedido de un Internauta en el Sitio. A tal efecto, el Internauta será invitado a proporcionar cierta información personal. Parte de esta información se considera indispensable para la creación del espacio personal. La negativa de un Internauta a proporcionar dicha información tendrá como efecto impedir la creación del espacio personal y, de forma incidental, la validación del pedido.
En el momento de la creación del espacio personal, el Internauta es invitado a elegir una contraseña. Esta contraseña constituye la garantía de la confidencialidad de la información contenida en el espacio personal. El Internauta queda por tanto prohibido de transmitirla o comunicarla a un tercero. En caso contrario, el Editor no podrá ser considerado responsable de los accesos no autorizados al espacio personal de un Internauta.
El Cliente se compromete a realizar una verificación regular de los datos que le conciernen y a proceder en línea, desde su espacio personal, a las actualizaciones y modificaciones necesarias.
8.2. Contenido del espacio personal
El espacio personal permite al Cliente consultar y hacer seguimiento de todos sus pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas relativas a los espacios personales pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en modo alguno una prueba admisible ante un tribunal. Tienen únicamente carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos por parte del Cliente.
El Editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea exigida por la ley o la normativa vigente.
8.3. Supresión del espacio personal
El Editor se reserva el derecho de suprimir la cuenta de todo Cliente que contravenga las presentes condiciones generales, especialmente cuando el Cliente proporcione información inexacta, incompleta, falsa o fraudulenta, así como cuando el espacio personal de un Cliente haya permanecido inactivo durante al menos un año. Dicha supresión no podrá constituir una falta del Editor ni un daño para el Cliente excluido, quien no podrá reclamar indemnización alguna por este motivo.
Esta exclusión es sin perjuicio de la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones judiciales contra el Cliente cuando los hechos lo justifiquen.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
En el marco de su prestación, el Editor tratará datos de carácter personal de sus Clientes.
9.1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable de la recopilación y de los datos tratados en el Sitio es el Editor.
9.2. Identidad del Delegado de protección de datos
El delegado de protección de datos es: Etienne Deshoulières, 121 boulevard de Sébastopol 75002 París, contact@deshoulieres-avocats.com, 01 77 62 82 03, www.deshoulieres-avocats.com" teniendo siempre cuidado de crear un enlace hipertexto en la URL de nuestro sitio
9.3. Datos recopilados
9.3.1. Datos recopilados de los clientes
En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede recopilar y tratar información de sus Clientes, a saber: correo electrónico, nombre y apellidos, teléfono, dirección, estado, provincia, código postal, ciudad.
9.3.2. Datos recopilados de los clientes
Los datos recopilados durante la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado cuya finalidad es:
Iniciar procedimientos judiciales;
Verificar la identidad de los Clientes;
9.3.3. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos recopilados tienen como base jurídica una relación contractual.
9.3.4. Destinatarios de los datos
Los datos recopilados son consultables únicamente por el Editor dentro de los límites estrictamente necesarios para el cumplimiento de los compromisos contractuales.
Dichos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se ponen a disposición de terceros para su libre visualización.
9.3.5. Duración de la conservación de los datos personales
Los datos personales recopilados se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual, y durante el tiempo en que la responsabilidad del Editor pueda ser exigida.
Una vez transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a suprimir definitivamente los datos de las personas afectadas sin conservar ninguna copia.
9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se conservan en condiciones de seguridad, según los medios técnicos actuales, en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento general de protección de datos y de la legislación nacional vigente.
El acceso a las instalaciones del Editor también está protegido.
9.3.7. Minimización de los datos
El Editor también puede recopilar y tratar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor orienta a sus Clientes para que proporcionen datos de carácter personal estrictamente necesarios para el cumplimiento de los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y suprimirá cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades en el menor plazo posible.
9.4. Respeto de los derechos
Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o completando el formulario de contacto en línea.
9.4.1. Derecho de información, acceso y comunicación de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a los datos personales que les conciernen.
Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos de carácter personal que incumbe al Editor, las solicitudes solo serán tramitadas si los Clientes acreditan su identidad, en particular mediante la presentación de un escáner de su documento de identidad válido (en caso de solicitud por el formulario electrónico habilitado) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud dirigida por escrito), ambos acompañados de la mención «declaro bajo mi responsabilidad que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en … El … », Seguida de su firma.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.2. Derecho de rectificación, supresión y derecho al olvido de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, la actualización, el bloqueo o la supresión de sus datos personales que puedan resultar, según el caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también pueden definir directrices generales y particulares relativas al destino de los datos de carácter personal tras su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tome en consideración el fallecimiento de su ser querido y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.3. Derecho de oposición al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han proporcionado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el tratamiento de sus datos personales por parte del Editor sea limitado. Así, sus datos únicamente podrán ser conservados y ya no podrán ser utilizados por el Editor.
9.4.6. Plazos de respuesta
El Editor se compromete a responder a toda solicitud de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra solicitud complementaria de información en un plazo razonable que no podrá superar 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
9.4.7. Reclamación ante la autoridad competente
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no cumple sus obligaciones respecto a sus datos de carácter personal, pueden dirigir una reclamación o una solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, ante la cual pueden presentar una solicitud aquí.
9.5. Transferencia de los datos recopilados
9.5.1. Transferencia a socios
El Editor recurre a proveedores de servicios habilitados para facilitar la recopilación y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Dichos proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea.
El Editor se ha asegurado previamente de que sus proveedores de servicios implementen garantías adecuadas y cumplan condiciones estrictas en materia de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo a través del Privacy Shield estadounidense.
El Editor recurre a los siguientes subcontratistas:
Socio
Calidad
País destinatario
Tratamiento realizado
Garantías
9.5.2. Transferencia por requerimiento o resolución judicial
Los Clientes también consienten en que el Editor comunique los datos recopilados a cualquier persona, a requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.
9.5.3. Transferencia en el marco de una fusión o adquisición
Si el Editor participa en una fusión, una venta de activos, una operación de financiación, una liquidación o quiebra, o en una adquisición de la totalidad o parte de su actividad por otra sociedad, los Clientes consienten en que los datos recopilados sean transmitidos por el Editor a dicha sociedad y que esta lleve a cabo los tratamientos de datos personales previstos en las presentes Condiciones generales de servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
10.1. Naturaleza de las obligaciones del Editor
El Editor se compromete a aportar el cuidado y la diligencia necesarios para el suministro de Productos de calidad conforme a las especificaciones de las presentes Condiciones generales. El Editor solo responde de una obligación de medios en relación con los servicios objeto de las presentes.
10.2. Fuerza mayor - Culpa del Cliente
El Editor no asumirá responsabilidad alguna en caso de fuerza mayor o de falta del Cliente, tal como se definen en el presente artículo:
10.2.1. Fuerza mayor
A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará como caso de fuerza mayor oponible al Cliente todo impedimento, limitación o perturbación del Servicio debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones del ancho de banda, incumplimiento imputable al proveedor de acceso, fallo de las redes de transmisión, derrumbe de instalaciones, uso ilícito o fraudulento de contraseñas, códigos o referencias proporcionados al Cliente, piratería informática, una vulnerabilidad de seguridad imputable al alojador del Sitio o a los desarrolladores, inundación, apagón eléctrico, guerra, embargo, ley, mandato judicial, solicitud o exigencia de cualquier gobierno, requisa, huelga, boicot, u otras circunstancias fuera del control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor quedará dispensado de la ejecución de sus obligaciones en la medida de dicho impedimento, limitación o perturbación.
10.2.2. Falta del Cliente
A los efectos de las presentes Condiciones generales, se considerará como falta del Cliente oponible a este cualquier uso indebido del Servicio, falta, negligencia, omisión o deficiencia de su parte o de la de sus empleados, el incumplimiento de los consejos dados por el Editor en su Sitio, toda divulgación o uso ilícito de la contraseña, los códigos y referencias del Cliente, así como el suministro de información errónea o la falta de actualización de dicha información en su espacio personal. También se considerará falta del Cliente la implementación de cualquier procedimiento técnico, como robots o solicitudes automáticas, cuya implementación contravenga la letra o el espíritu de las presentes condiciones generales de venta.
10.3. Problemas técnicos - Enlaces hipertexto
En caso de imposibilidad de acceso al Sitio debido a problemas técnicos de cualquier naturaleza, el Cliente no podrá invocar un daño ni reclamar indemnización alguna. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de duración, de uno o varios servicios en línea no puede constituir un perjuicio para los Clientes ni dar lugar en modo alguno a la concesión de daños y perjuicios por parte del Editor.
Los enlaces hipertexto presentes en el Sitio pueden remitir a otros sitios de internet. La responsabilidad del Editor no podrá ser exigida si el contenido de dichos sitios contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, la responsabilidad del Editor no podrá ser exigida si la visita, por parte del Internauta, a uno de dichos sitios le causara un perjuicio.
En el estado actual de la técnica, la representación de los Productos ofrecidos a la venta en el presente Sitio, especialmente en cuanto a colores o formas, puede variar sensiblemente de un equipo informático a otro o diferir de la realidad según la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla o según la resolución de la pantalla. Dichas variaciones y diferencias no podrán en ningún caso ser imputadas al Editor, quien no podrá en ningún caso ver su responsabilidad comprometida por este motivo.
10.4. Daños y perjuicios a cargo del Editor
A falta de disposiciones legales o reglamentarias contrarias, la responsabilidad del Editor se limita al perjuicio directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y vinculado al incumplimiento en cuestión. El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños indirectos tales como, en particular, la pérdida de datos, los perjuicios comerciales, las pérdidas de pedidos, los daños a la imagen de marca, las perturbaciones comerciales y las pérdidas de beneficios o de clientes. Del mismo modo y en los mismos límites, el importe de los daños y perjuicios a cargo del Editor no podrá en ningún caso superar el precio del Producto pedido.
10.5. Enlaces hipertexto y contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio se publican a título informativo, sin garantía de exactitud. El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable por una omisión, inexactitud o cualquier error contenido en dicha información que pudiera ser el origen de un daño directo o indirecto causado al Internauta.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Protección legal de los Contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio pueden estar protegidos por el derecho de autor y el derecho de bases de datos. Toda representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada de forma ilegal y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes o causahabientes constituye una infracción de los Libros I y III del Código de la propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones judiciales por falsificación.
11.2. Protección contractual de los Contenidos del Sitio
El Internauta se compromete contractualmente ante el Editor a no utilizar, reproducir o representar, de ninguna manera, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por un derecho de propiedad intelectual, con otro fin que el de su lectura por un robot o un navegador. Esta prohibición no es aplicable a los robots de indexación cuyo único objeto sea rastrear el contenido del Sitio con fines de indexación.
ARTÍCULO 12. DISPOSICIONES FINALES
12.1. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés.
12.2. Modificaciones de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes en el momento de su pedido o de su conexión al presente Sitio, siendo que toda nueva conexión al espacio personal implica la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
12.3. Litigios
En virtud del decreto n.°2015-1033 de 20 de agosto de 2015, todo litigio que pudiera surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y cuya solución no haya podido encontrarse previamente de forma amistosa entre las partes deberá ser sometido.
Además, el Cliente es informado de la existencia de la plataforma de resolución en línea de litigios, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, todo profesional que venda a particulares está obligado a comunicar los datos de contacto de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de si vende a distancia o en una tienda física (Fuente: FEVAD).
AMF / https://lemediateur.fbf.fr/
12.4. Integridad
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su conjunto, que conservarán su plena vigencia y alcance. En tal supuesto, las partes deberán en la medida de lo posible reemplazar la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
12.5. No renuncia
La falta de ejercicio por parte del Editor de los derechos que le son reconocidos por las presentes no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
12.6. Captación telefónica
El Cliente es informado de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de exclusión de llamadas comerciales en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
12.7. Idiomas de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
12.8. Cláusulas abusivas
Las estipulaciones de las presentes condiciones generales se aplican sin perjuicio del respeto de las disposiciones imperativas del Código de consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.